Termos | Envio | Reembolso

A loja online da INTT COSMETICS foi pensada para permitir que todos os nossos clientes façam compras de forma fácil, rápida, intuitiva e sobretudo com muita segurança. Dessa forma, a fim de receber os seus produtos com total segurança e comodidade no endereço indicado, o cliente terá apenas de seguir alguns passos simples.

Após adicionar ao “Carrinho de Compras” todos os artigos que pretende adquirir, o cliente deverá preencher todo o formulário de “checkout” com os seus dados pessoais e o endereço de envio. Se o usuário já estiver cadastrado em nosso site, basta efetuar login com a sua conta.

Uma vez realizado o login ou o cadastro, basta seguir as instruções indicadas em nossa loja online para concluir a compra e receber sua encomenda no endereço cadastrado ou indicado para recebimento.

A encomenda só é enviada para o servidor após a confirmação final de pagamento. Antes disso, o cliente poderá acrescentar, remover artigos ou até mesmo desistir da compra sem qualquer custo.

Todas as nossas encomendas são enviadas em embalagens discretas e 100% anónimas, sem qualquer informação exterior alusiva ao conteúdo do pacote ou da nossa loja. A INTT COSMETICS reserva-se o direito de, em qualquer altura, proceder ao cancelamento e não enviar uma encomenda, caso haja algum erro no processamento do pagamento.

Os custos de envio serão estipulados no ato do pagamento da encomenda e toda a responsabilidade adjacente ao transporte terá de ser imputada aos serviços contratados para efetuar a entrega.

O valor do transporte será indicado ao final da compra e deverá ser acrescido ao pedido caso a compra não atinja o mínimo necessário para fazer jus ao transporte gratuito estabelecido a seguir.

Para entregas na Península Ibérica, ou seja, Portugal e Espanha continental, o envio será gratuito para compras a partir de 45€ (quarenta e cinco euros).

Já para os demais países da europa continental servidos pela INTT COSMETICS, o envio será gratuito para compras a partir de 65€ (sessenta e cinco euros).

A INTT COSMETICS se reserva o direito de incluir e/ou excluir a qualquer momento e sem aviso prévio os países para o qual realiza envios. Em todo o caso, o cliente sempre será informado dessa faculdade no momento de realizar o pagamento de sua compra.

Caso a INTT COSMETICS não realize envios à localidade escolhida pelo cliente, uma mensagem será apresentada ao final da compra informando que o endereço escolhido não é atendido. Neste caso, o cliente terá a opção de alterar o endereço de envio ou desistir da compra sem nenhum custo.

Os envios são realizados normalmente entre 2 a 5 dias úteis, contados da confirmação do pagamento da encomenda pelo cliente, salvo algumas exceções, tais como ruptura de stock, casos fortuitos ou de força maior, as quais impeçam o envio dentro do prazo estipulado.

Em todo caso, a INTT COSMETICS não poderá garantir uma data precisa de recebimento pelo cliente, pois o prazo de recebimento da encomenda varia muito e depende de diversos fatores, sobretudo do endereço de entrega e do bom funcionamento dos serviços de transportes.

A INTT COSMETICS reserva-se no direito de cancelar ou recusar a encomenda de um produto por parte de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior ou em curso.

O cliente declara que tomou conhecimento e aceitou as presentes condições gerais de venda antes de concluir a sua encomenda. Presume-se que a conclusão da encomenda de um produto corresponda à aceitação das condições gerais de venda aqui estipuladas.

Termos de reembolso

Todos os produtos da INTT COSMETICS estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, por isso somente serão aceitas troca/devoluções de produtos com defeito de fabricação.

A INTT COSMETICS recomenda a imediata verificação da mercadoria assim que o cliente a receber de forma a comprovar que o produto foi eventualmente enviado com defeito de fabricação.

No ato da entrega, caso o cliente verifique que a embalagem de algum produto esteja aberta e/ou danificada, deverá recusar a encomenda e indicar o motivo. Caso não o faça, a INTT COSMETICS não poderá ser responsabilizada por qualquer dano causado à embalagem durante o transporte.

Caso falte alguma parte ou peça do produto, ou sejam verificados problemas com componentes internos do produto, a reclamação deverá ser comunicada por escrito, num prazo máximo de 48h após a entrega, para que seja iniciado o processo de resolução. Após este prazo não serão aceitas devoluções.

Não estão sujeitos à devolução os produtos que apresentarem qualquer evidência de utilização pelo cliente. Os produtos devem imperativamente ser devolvidos corretamente protegidos, num perfeito estado de revenda (sem danos, sujeita ou vestígios de uso pelo cliente), e acompanhados de eventuais acessórios.

Não serão aceitas embalagens que não permitam a identificação do expedidor (nome, apelido, morada, número de encomenda).

As despesas de devolução e envio são da responsabilidade do cliente. Para simplificar e facilitar o tratamento da devolução dos produtos, o cliente deverá enviar um email com uma foto do produto recebido defeituoso para o endereço mkt@inttcosmetics.com

Uma vez recebido o email, a INTT COSMETICS confirmará o direito de devolução do produto pelo cliente e indicará por escrito as instruções de devolução e troca..

Recomenda-se que a devolução seja realizada via carta registada ou com aviso de receção dos correios e, se necessário, de um seguro no valor dos produtos para se precaver de uma eventual perda ou dano.

O cliente deve guardar o comprovativo de expedição da sua devolução, ou seja, uma declaração escrita de um transportador ou serviço postal indicando o remetente e o destinatário da sua devolução, e justificando o envio efetivo dos bens.

Apenas os artigos devolvidos dentro dos prazos, em perfeito estado de conservação e dentro da respectiva embalagem de origem (com os respetivos acessórios) poderão ser objeto de devolução e troca. Os produtos danificados, sujos ou que apresentem vestígios de utilização não serão aceitos pela INTT COSMETICS.

Um e-mail de confirmação será enviado ao cliente assim que a devolução for recebida e processada pela INTT COSMETICS.

A INTT COSMETICS não realiza reembolsos em dinheiro e somente se compromete a efetuar a troca caso sejam respeitadas todas as condições acima expostas.

Se não for possível efetuar a troca por um mesmo produto ou por um equivalente, a INTT COSMETICS emitirá uma nota de crédito do mesmo valor que poderá ser descontado em uma próxima compra. As notas de crédito emitidas pela INTT têm data de expiração.

O cliente poderá optar por aguardar a reposição do estoque, caso o produto esteja em ruptura. Neste caso, o processo de devolução será suspenso e o envio será realizado uma vez o produto esteja novamente disponível em estoque. O valor a pagar neste caso poderá sofrer alteração caso haja alguma atualização de preço.

Em caso de envio de produtos por reposição, todos os valores de portes ficam sempre ao encargo do cliente, independentemente do valor das compra e ainda que a devolução seja parcial.

Qualquer dúvida com relação à devolução deverá ser tratada com o Serviço Apoio ao Cliente por meio do e-mail mkt@inttcosmetics.com