Faq's
A nossa loja online foi desenvolvida para proporcionar uma experiência de compra fácil, rápida, intuitiva e segura. Para comprar, basta selecionar o produto, adicioná-lo ao carrinho, fazer login ou registar-se e seguir os passos indicados até à confirmação do pagamento. A encomenda só é concluída após essa confirmação, sendo possível alterar ou cancelar a compra sem custos antes desse momento.
Não existe valor mínimo de compra, portanto todos os nossos clientes podem comprar o valor desejado.
Sim, os nossos principais pontos de venda são as lojas físicas. Poderá adquirir os nossos produtos em diversos sex shops da Europa.
Sim, além das informações presentes no nosso website, possuímos um catálogo online.
Sim, todo material presente no nosso website está à disposição dos nossos clientes. Se precisarem de qualquer outro tipo de informação, basta enviar-nos um email. Teremos o maior prazer em atendê-lo.
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Os nossos produtos são todos testados previamente para garantir a segurança de nossos clientes. Eles devem ser utilizados seguindo as recomendações de uso constantes da embalagem. A INTT COSMETICS não se responsabiliza por qualquer uso impróprio ou diferente da finalidade a que se destinam os produtos. Aconselhamos que todos os nossos clientes sigam rigorosamente as instruções e recomendações de uso e certifiquem-se de que não possuam qualquer alergia ou incompatibilidade de aplicação de determinados produtos.
Basta clicar sobre o produto desejado para obter todas as informações sobre uso. Se tiver outras dúvidas, a nossa equipa estará sempre à disposição para respondê-las. Basta enviar suas dúvidas para um dos nossos emails.
Os pedidos são enviados utilizando-se os serviços das empresas de transporte e logística parceiras da INTT COSMETICS.
Os envios são realizados normalmente entre 2 a 5 dias úteis, contados da confirmação do pagamento da encomenda pelo cliente, salvo algumas exceções, tais como ruptura de stock, casos fortuitos ou de força maior, as quais impeçam o envio dentro do prazo estipulado.
O prazo de entrega depende sobretudo do local onde o cliente esteja localizado. De toda forma, a INTT COSMETICS informará o tempo estimado de entrega uma vez confirmada sua compra.
O valor correspondente ao transporte será indicado ao final da compra e deverá ser acrescido ao pedido caso a compra não atinja o mínimo necessário para fazer jus ao transporte gratuito estabelecido a seguir.
Para entregas na Península Ibérica, ou seja, Portugal e Espanha continental, o envio será gratuito para compras a partir de 45€. Já para os demais países da europa continental servidos pela INTT COSMETICS, o envio será gratuito para compras a partir de 65€.
Não. Como todos as expedições são realizados a partir de nossa fábrica em Portugal, existem países cujo envio se torna inviável em razão da distância, tempo ou custos logísticos e alfandegários.
Sim, os preços do nosso site é o valor final, correspondente ao seu pedido, com a inclusão do IVA.
A INTT COSMETICS oferece descontos pontuais e realiza frequentemente campanhas promocionais. Tais descontos serão oportunamente informados no nosso website ou por meio de nosso mailing enviado aos usuários do website.
Todos os pedidos poderão ser pagos via Paypal, cartões de crédito e débito, multibanco ou, em situações excepcionais, via transferência bancária.
PayPal é uma empresa líder em pagamentos online que permite a compradores e empresas enviarem e receberem dinheiro online. O PayPal tem mais de 100 milhões de contas de membros em 190 países e regiões. O sistema de pagamento PayPal é aceito por empresas em toda parte. Para mais informação visite a Central de Ajuda Paypal.
Sim. O sistema PayPal usa tecnologia SSL para manter as suas informações em segurança. Quando você envia um pagamento via PayPal, o destinatário não tem acesso aos seus dados financeiros confidenciais, por exemplo, o número do seu cartão de crédito ou da sua conta bancária. Por isso, não precisa preocupar-se com o facto de enviar pagamentos para pessoas que não conhece.
Criar uma conta PayPal é fácil e gratuito. Basta visitar o site www.paypal.com, clicar no botão Sign Up no canto superior direito e seguir os passos indicados.
Transferência bancária: pode ser feita na sua agência bancária, numa caixa Multibanco ou no conforto de sua casa através do serviço de Homebanking do seu banco.
Sim, os pagamentos via cartão de crédito e débito são 100% assegurados por nossos parceiros, os quais processam o pagamento por meio de seus servidores. A INTT COSMETICS não possui e não terá acesso aos dados de seus cartões, os quais serão unicamente utilizados pela entidade responsável e somente para fins de pagamento de sua compra.
Todos os produtos da INTT COSMETICS estão sujeitos a uma garantia de bom funcionamento, por isso somente serão aceitas troca/devoluções de produtos com defeito de fabricação.
O defeito de fabricação diz respeito a um defeito de fábrica do produto ou de sua embalagem que impeça sua utilização. Como a maioria de nosso produtos são cosméticos, o defeito diz respeito a embalagens ou produtos estragados que estejam dentro do prazo de utilização após abertura, conforme indicado.
A INTT COSMETICS recomenda que o cliente verifique a mercadoria no momento da entrega. Se a embalagem estiver aberta ou danificada, a encomenda deve ser recusada e o motivo indicado, caso contrário a marca não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte.
Em caso de peças em falta ou defeitos no produto, o cliente deve apresentar uma reclamação por escrito no prazo máximo de 48h após a entrega, enviando um email com fotografia para mkt@inttcosmetics.com. Após validação, a INTT COSMETICS indicará os procedimentos de devolução ou troca. Produtos com sinais de uso não são aceites para devolução.
Nossos pedidos são escaneados e conferidos pelo menos 2 vezes, para que esse tipo de situação não ocorra. Porém se o produto recebido não for o mesmo adquirido, o cliente deverá seguir o procedimento estipulado no item 27, ou seja, apresentar uma reclamação por email com uma foto do produto recebido para o endereço mkt@inttcosmetics.com.
As despesas de devolução e envio são da responsabilidade do cliente. A INTT COSMETICS recomenda que a devolução seja realizada via carta registada ou com aviso de recebimento dos correios.